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服务承诺
 
公司成立有专业的工程服务团队,坚持以客户需求为中心,以雄厚的技术实力和
先进的加工检测设备为保证,全心致力于为客户提供高质量完善的产品和服务。
1、365天全年无休,随时听候您的召唤。
2、免费指导安装,免费操作培训,免费维修技术培训。
3、完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。
4、工程项目建档,进行定期维修服务跟踪、回访,随时解决工程上出现的问题。

 
 
 

 

一、保修有效期与凭证
1、产品保修期以保修卡为准,自购机之日起计。
保修期内,凡属产品本身质量问题引起故障,本公司免费维修;
2、保修时,须向维修人员出示保修卡及购机发票或购机凭证,否则不予维修;
3、不接收由于擅自改装或加装其他功能后出现故障机器;
4、保修卡及购机发票或购机凭证一经涂改,保修即时失效;
5、请用户妥善保存保修卡及购机发票或购机凭证作为本机的保修凭证,遗失不补;
 
二、不属于免费维修的范围
1、超过保修期;
2、因水质问题造成机组结垢、堵塞,造成系统损坏;
3、严重超过设备产水能力强行运行造成故障的;
4、由于供电不正常,遭雷击、自然灾害损坏或使用、维护不当,而引起的故障;
5、不按产品说明书要求安装或自行拆动而导致损坏的;
6、非本公司维修人员修理而引起的故障。
 
三、超过保修期的收费问题
1、超出免费保修范围的修理,由用户承担修理费用;
2、超出免费保修范围的收费标准是按照当地物价局规定和维修点等级标准,向用户收费;
3、修理费包括上门费、维修费、路程费、材料费;零配件费用另外加收。
 
四、安装、调试政策
1、免费安装范围:空气能全系列产品均实行免费安装,安装材料由消费者自行购买。免费安装费用由特约销售网点承担,但下列情况可与用户协商好后额外收费:
1)需增加冷媒管长度;
2)标准配件不能满足安装要求,需增加配件时;
3)拆除旧热水器才能安装的,搬拆移位重安装的。
2、下列情况实行收费安装:无有效发票或有效购买凭证,又无免费安装凭证、无条形码的。
 
五、包退政策
自产品售出之日起7日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),不能正常工作的,用户有权选择退货,或者选择换货、维修。
 
六、包换政策
自产品出售之日起15日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),不能正常工作的,用户有权选择换货,或者选择维修。

 

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